对於因搬运过程所致消费者物品之毁损、灭失或致生其他损害者，应负赔偿责任。但因不可抗力，或因搬运物之性质，消费者或其受僱人之过失所造成者，不在此限。前项情形，消费者应於搬运完成后三日内告知本公司；如搬运物品有毁损灭失不易发现者，应於搬运完成后十日内，将其情事告知本公司。
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一位搬家公司工人无奈的说：“现在价格这么高，搬家工人工资又不涨，时不时的还会裁人，到底如何，到底怎么办？他们也不知道该如何做，有时候要消费也是无奈啊。”
